الرئيسية
اااااا أهلا وسهلا بكم وبجميع الزوار لمنتدانا أحلى أحلام شرفتم 
من طرف 
هذا عرض لمعظم المشاكل التي تواجه المستخدمين وتقنيي الصيانة اثناء تثبيت أو تركيب وندوز أو بعده كما قد تظهر بعض هذه المشاكل عند التعامل
مع جهاز الحاسب و النظام
يتوقف ويندوز عن اكمال تشغيل نفسه.
سبب المشكلة:
قد يكون سبب توقف ويندوز عن اكمال تشغيل نفسه راجع الى مشكلة في احد ملفات ويندوز او في ملف خاص باحد البرامج و قد يكون السبب مشكلة في القرص الصلب. الخطوات التالية تحتاج الى معرفة طريقة استخدام نمط التشغيل الامن.
الحل:
1- في حالة ان ويندوز توقف عن اكمال تشغيل نفسه بعد تركيب مشغل احد الاجهزة. استخدم نمط التشغيل الامن لالغاء المشغل. و من ثم اعد تشغيل ويندوز و قم بتركيب المشغل الصحيح.
2- في حالة ان ويندوز توقف عن العمل بعد تركيب احد البرامج استخدم نمط التشغيل الامن لالغاء تركيب ذلك البرنامج.
3- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز اذا كنت ترغب في المحافظة على البرامج الموجودة لديك. و لتتمكن من تخزين الملفات المهمة لك من خلال ويندوز نظرا لان فعل ذلك من خلال دوس امر صعب.
4- قم باعداد وتركيب ويندوز بالطريقة المثالية لضمان ان ويندوز سيعمل بافضل اداء.
يتوقف ويندوز عن الاستجابة اثناء تشغيله.
راجع خطوات حل المشكلة: يتوقف ويندوز عن اكمال تشغيل نفسه.
كيف اعرف اذا كان ويندوز لا زال يستجيب؟؟.
سبب المشكلة:
قد يتوقف ويندوز عن تقبل اي اوامر من المستخدم سواء باستخدام الفارة او لوحة المفاتيح نتيجة مشكلة في احد البرامج او في ويندوز نفسه.
الحل:
1- في حالة انه عند ضغط احد المفاتيح على لوحة المفاتيح يصدر صوت من السماعة الداخلية فان هذا يشير في الاغلب الى ان ويندوز توقف عن الاستجابة
2- اضغط المفتاح Caps Lock و راقب المؤشر المضيئ الخاص به على لوحة المفاتيح. في حالة ان المؤشر استجاب لضغط المفتاح فان هذا قد يشير الى ان ويندوز ما زال يستجيب.
3- طبق نفس الخطوة السابقة لكن مع المفتاح NumLock.
4- استعمل مدير المهمات لايجاد المهمة التي سببت توقف ويندوز عن الاستجابة و قم بانهاء تلك المهمة.
5- اعد تشغيل الحاسب.
تظهر شاشة زرقاء اثناء تشغيل ويندوز او احد البرامج.
سبب المشكلة:
هناك الكثير من الاسباب التي قد تؤدي الى ظهور هذه الشاشة منها:
- الفايروسات
- خطأ في احد ملفات ويندوز
عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل ويندوز
محاولة احد البرامج الوصول (اي القراءة او الكتابة) الى منطقة في الذاكرة لا يسمح له الوصول اليها.
- خطأ في احد المشغلات.
الحل:
1- استخدم برنامج لفحص الحاسب من الفايروسات و تاكد من ان هذا البرنامج قادر على ايجاد احدث الفايروسات.
2- استخدم الاداة Scandisk لفحص القرص الصلب.
3- في حالة ان هذه الرسالة ظهرت بعد ان قمت باضافة احد البرامج قم بازالة تركيب البرنامج.
4- في حالة ان رسالة الخطأ بدات في الظهور بعد تركيب مشغل لاحد الاجهزة قم بازالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
عند تشغيل احد البرامج تظهر رسالة الخطا this program has caused a gpf.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب ظهور هذه المشكلة الى وجود خطأ في احد ملفات البرنامج او نظام التشغيل ويندوز نتيجة وجود فايروس او مساحات تخزينية ضائعة او خطأ في البرمجة.
الحل:
1- استخدم برنامج لفحص الحاسب من الفايروسات و تاكد من ان هذا البرنامج قادر على ايجاد احدث الفايروسات.
2- استخدم الاداة Scandisk لفحص القرص الصلب.
3- في حالة ان هذه الرسالة ظهرت بعد ان قمت باضافة احد البرامج قم بازالة تركيب البرنامج.
4- في حالة ان رسالة الخطأ بدات في الظهور بعد تركيب مشغل لاحد الاجهزة قم بازالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
5- في حالة ان رسالة الخطأ تظهر عند تشغيل العديد من البرامج عندها قم باعادة تركيب ويندوز.
بعد تركيب ويندوز فوق ويندوز توقفت بعض البرامج و الالعاب عن العمل.
سبب المشكلة:
تقوم معظم البرامج بوضع ملفات خاصة بها في المجلد الخاص بويندوز كما ان بعض البرامج تقوم باضافة معلومات خاصة بها الى بعض الملفات الخاصة بويندوز. عند تركيب ويندوز فوق ويندوز يقوم برنامج التركيب بالغاء بعض هذه الملفات و نتيجة لهذا تتوقف بعض البرامج عن العمل.
الحل:
1- في حالة توقف الالعاب عن العمل اعد تركيب DirectX.
2- اعد اعداد و تركيب البرنامج اللذي توقف عن العمل.
ترفض بعض البرامج العمل في عدد الوان معين او دقة معينة للعرض على الشاشة
سبب المشكلة:
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير الى ان عدد الالوان غير كاف او غير مناسب او ان دقة الشاشة غير مناسبة. بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا بد من ان يتم تغيير عدد الالوان التي يسمح بعرضها ويندوز الى عدد معين يناسب البرنامج او تغيير دقة العرض اي عدد النقاط في طول و عرض الشاشة لتناسب البرنامج.
الحل:
1- قم بتغيير عدد الالوان الى العدد المناسب اللذي يحتاجه البرنامج. غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الالوان المطلوب.
2- قم بتغيير دقة العرض الى تلك اللتي تناسب البرنامج. غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة.
3- اذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير الى انه هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض. الحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح.
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر(Directx).
عند تشغيل ويندوز تظهر شاشة اغلاق ويندوز.
سبب المشكلة:
عندما يواجه ويندوز مشكلة تحول دون امكانية اكمال تشغيل نفسه يقوم ويندوز بايقاف التشغيل و اغلاق نفسه تحسبا لان اكمال التشغيل قد ينتج عنه خسارة بعض المعلومات. في بعض الاحيان قد يكون السبب تافها مثل ان احد ملفات مشغل الفارة قد تم الغاؤه.
الحل:
1- استخدم طريقة العمل الامنة لمحاولة استرجاع الملف اللذي تم الغاؤه اذا امكن.
2- اعد تركيب ويندوز.
عند تشغيل الحاسب تظهر رسالة الخطأ :
Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter
سبب المشكلة:
من الاسباب المحتملة لظهور رسالة الخطأ:
1- وجود قرص مرن في قرص النظام (WIDOWS CD ) و حاول الحاسب تحميل نظام التشغيل من هذا القرص المرن و اللذي لا يحتوي نظام تشغيل.
2- نتيجة خطأ ما تم مسح ملفات بداء التشغيل الخاصة بويندوز.
3- نتيجة خطأ ما تم الغاء خصائص سواقة الاقراص الصلبة من برنامج الاعداد للوحة الام.
4- توقف القرص الصلب عن العمل.
5- نتيجة خطأ ما تم الغاء جدول مخصصات الملفات او جدول الاقسام.
الحل:
1- في حالة وجود قرص مرن في سواقة الاقراص المرنة اخرجه و اعد تشغيل الحاسب.
2- في حالة انه لا تظهر معلومات عن خصائص القرص الصلب في شاشات بداء التشغيل فان هذا يشير الى وجود مشكلة في القرص الصلب.
3- اعد تركيب ويندوز.
4- في حالة عدم التمكن من الوصول الى المعلومات على القرص الصلب استخدم الاداة Fdisk للتاكد من ان جدول مخصصات الملفات و جدول الاقسام موجودان على القرص الصلب و لم يتم الغاؤهما. في حالة ان اي من الجدولين لم يكون موجودا قم بالغاء الاقسام و اعادة التقسيم من جديد.
عند تشغيل ويندوز يتوقف التشغيل و يظهر رمز الاستعداد لتلقي الاوامر الخاصة بنظام التشغيل دوس.
سبب المشكلة:
يتم تشغيل نظام التشغل دوس قبل تشغيل ويندوز وبالتالي فانه عند عدم ايجاد احد الملفات الاساسية اللازمة لتشغيل ويندوز يتم الانتقال الى نظام التشغيل دوس. ان تغيير سطر في احد الملفات قد يسبب هذه المشكلة.
الحل:
1- اعد تشغيل الحاسب.
2- اذا كنت قد اجريت اي تعديل على الملفات في المجلد الرئيسي للسواقة التي تحتوي ويندوز قم بالغاء تلك التعديلات.
3- اعد اعداد و تركيب ويندوز.
بعد تركيب احد البرامج توقف ويندوز عن العمل.
سبب المشكلة:
تجري معظم البرامج التي يتم تركيبها في ويندوز الكثير من التعديلات في نظام التشغيل ويندوز. و بعض هذه التعديلات تؤدي الى توقف ويندوز عن العمل.
الحل:
1- قم بتشغيل ويندوز في نمط العمل الامن و من ثم بالغاء تركيب البرنامج اللذي تسبب في المشكلة.
2- اعد اعداد و تركيب ويندوز اما بالطريقة المثالية او ويندوز فوق ويندوز.
بعض الالعاب لا تصدر صوتا عند تشغيلها في ويندوز.
سبب المشكلة:
غالبا يرجع سبب حدوث هذه المشكلة الى عدم توافق برنامج اللعبة مع نظام التشغيل ويندوز.
الحل:
1- قم بتشغيل اللعبة في نظام التشغيل دوس بالاضافة الى التاكد من تركيب مشغل لبطاقة الصوت خاص بنظام التشغيل دوس.
قمت بحذف احد البرامج و ذلك بحذف المجلد الخاص به لكن ويندوز يظهر رسالة خطأ تتعلق بالبرنامج.
سبب المشكلة:
تحدث هذه المشكلة نتيجة لان البرنامج اللذي قمت بحذفه قد اجرى سابقا بعض التعديلات في نظام التشغيل و نظرا لانك لم تقم بالغاء تركيب البرنامج بالطريقة الصحيحة لم يتم الغاء التغيرات التي اجراها على نظام التشغيل ويندوز.
الحل:
1- قم باعادة تركيب البرنامج و من ثم قم بالغاء تركيبه اذا لم تكن ترغب في استعماله.
هل يؤدي مسح ايقونة احد البرامج الى مسح ملفات البرنامج؟؟؟
لا يؤدي مسح ايقونة احد البرامج الى الغاء ملفات البرنامج و انما عليك الغاء تركيب البرنامج من خلال لوحة التحكم.
تظهر رسالة الخطا line is busy.
سبب المشكلة:
تشير رسالة الخطأ الى ان رقم الهاتف المطلوب مشغول.
الحل:
1- قم باعادة طلب الرقم
كيف اعرف سرعة نقل الملعومات بين المودم و الانترنت؟؟؟.
سبب المشكلة:
ان معرفة سرعة نقل المعلومات بين المودم و الانترنت امر مهم لتتمكن من تحديد سبب بطئ التعامل مع الانترنت.
الحل:
عند الربط مع الانترنت تظهر ايقونة لمرقابين في الزاوية اليمنى السفلى للشاشة في شريط المهام. عند الضغط بزر الفارة مرتين متتاليتين على هذه الايقونة تظهر نافذة تبين سرعة نقل المعلومات و تبين عدد البايتات التي تم ارسالها و استقبالها.
في حالة ان السرعة التي تظهر اقل من 31,200 فان هذا يشير الى وجود مشكلة في خط الهاتف او المودم. قم بفصل الاتصال و اعد عملية الاتصال.
تظهر رسالة الخطأ : No dial tone.
سبب المشكلة:
تشير رسالة الخطأ الى ان نغمة الاتصال لا تصدر من خط الهاتف. يشير هذا الى ان المودم غير متصل بخط الهاتف او ان خط الهاتف مفصول .
الحل:
1- تاكد من ان خط الهاتف متصل بالمودم.
2- قم بوصل الهاتف مكان المودم للتاكد من ان خط الهاتف اللذي يصل الى المودم غير مقطوع.
3- استخدم الاداة مودم لفحص فيما اذا كان المودم يعمل بطريقة صحيحة.
4- اعد تركيب مشغل المودم.
عند تشغيل المودم يتم اعادة تشغيل ويندوز.
سبب المشكلة:
تحدث هذه المشكلة غالبا نتيجة عدم توافق مشغل المودم مع نظام التشغيل ويندوز.
الحل:
1- احصل على احدث اصدار من مشغل المودم.
بعد ان تتم عملية الربط مع خادم الانترنت لا يتم ارسال او استقبال اي معلومات.سبب المشكلة:
قد يكون سبب هذه المشكلة من الحاسب او مقسم الهاتف او خادم الانترنت.
الحل:
1- اتصل بالشركة المزودة للانترنت للتاكد من اعدادات االانترنت التالية:
proxy
DNS
2- اتصل مع شركة الهاتف لمعرفة اذا كان هناك مشكلة في مقسم الهاتف تمنع الاتصال بالانترنت.
3- اتصل بمزود خدمة الانترنت لمعرفة اذا كان خادم الانترنت يعمل بشكل صحيح.
